Customer Onboarding Manager (IT-SaaS bolag)
Här är en möjlighet för dig med IT-intresse som gillar att jobba med kunder både i Sverige och internationellt.
We usually respond within a day
Vill du vara en del av vårt innovativa team i strävan att skapa fantastiska arbetsplatser och främja ett hållbart nyttjande av kontorsbyggnader?
Som en del av teamet kommer du ha en nyckelroll i att onborda nya kunder och säkerställa att de får ut det mesta av Flowscapes system. Det innebär mycket kundkontakter både i Sverige och utomlands, samt du kommer få jobba med flera av världens kändaste företag.
Det nya hybridarbetet skapar helt nya behov och du kommer att hjälpa miljontals användare världen över att få ett fantastiskt arbetsliv. Om du är intresserad av att följa med oss på denna resa, tveka inte att skicka in din ansökan.
Om företaget
"Vi på Flowscape skapar, genom vår IT-lösning, en effektivare arbetsdag på kontoret och optimerar användningen av kontorslokaler."
Vår produkt är idealisk för det hybrida kontoret. Enligt många undersökningar vill anställda över hela världen fortsätta arbeta hemifrån några dagar i veckan och komma in på kontoret för kreativt samarbete och social interaktion. Flowscape har en av marknadens starkaste produkter för att få detta nya normala att fungera, med lösningar för bokning av arbetsplatser, mötesrum, parkeringsplatser och även platser för våra lurviga vänner. Vi erbjuder också verktyg för att hitta kollegor, registrera besökare, öppna dörrar och analysera användningen av kontorsytorna.
Flowscape är ett SaaS-bolag inom Proptech-branschen, noterat på Nasdaq Stockholm, med cirka 30 anställda i fyra länder. Vi betjänar för närvarande kunder i 60 länder.
Vad vi erbjuder
Vi erbjuder ett stimulerande och roligt jobb på ett litet mjukvaruföretag som upplever en stark internationell tillväxt. Du kommer få en central roll i installations- och kundvårdsteamet, vilket består av ett antal supporttekniker, Customer Success Managers och Customer Onboarding Managers. Din uppgift är att säkerställa att kunderna får ut maximal nytta av vårt system och att de upplever oss som responsiva och lyhörda. Du kommer få mycket erfarenhet att arbeta med både Svenska och internationella kunder samt hålla många bollar i luften samtidigt. Vi prioriterar snabb inlärning och snabb korrigering av misstag, och främjar en kultur av experimenterande och ständiga förbättringar. Du kommer att arbeta från vårt nya centralt belägna Stockholmskontor, med möjlighet att arbeta på distans några dagar i veckan.
Om rollen
Som Customer Onboarding Manager på Flowscape kommer du att spela en avgörande roll för att säkerställa att kunderna får en smidig och framgångsrik upplevelse när de implementerar våra lösningar. Från det ögonblick en försäljning genomförs kommer du att vara kundens främsta kontaktpunkt och driva hela onboarding-processen. Detta inkluderar att samla in information om hur kunden vill konfigurera systemet, konfigurera system baserat på kundernas behov, rita kartor i Revit, koordinera hårdvaruleveranser samt hjälpa kunden med en framgångsrik utrullning. Din sociala talang och intresse för kundens behov, förmåga att hålla många bollar i luften samtidigt och uppmärksamhet på detaljer kommer att vara nyckeln till att leverera en högkvalitativ service till våra kunder.
Din profil
Du har minst 2 års erfarenhet i en kundnära roll och du har god förståelse för IT-lösningar. Du har en stark social förmåga, har passion för att hjälpa kunder att lösa sina utmaningar samt gillar att jobba både övergripande och med detaljerna.
Du uppskattar att arbeta i ett mindre team där du har betydande möjligheter att forma processer och arbetssätt.
Färdigheter och kvalifikationer:
- Minst två års erfarenhet i en kundnära roll med tekniskt support- eller tekniskt customer success innehåll.
- Utmärkta organisatoriska färdigheter med förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Stark kommunikations- och interpersonell förmåga, med en passion för kundens framgång.
- Teknisk förståelse och förmåga att konfigurera system efter kundens behov.
- Erfarenhet av AutoCAD, Revit eller liknande är ett plus.
- Proaktiv problemlösare med god uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i samarbete med andra i en dynamisk och snabbrörlig miljö.
- Svensk medborgare är ett krav då flera av våra kunder är säkerhetsklassade Svenska myndigheter.
- Flytande på både Svenska och Engelska
- Department
- Operations
- Role
- Customer Success Manager
- Locations
- Stockholm
- Remote status
- Hybrid Remote
Colleagues
Stockholm
Customer Onboarding Manager (IT-SaaS bolag)
Här är en möjlighet för dig med IT-intresse som gillar att jobba med kunder både i Sverige och internationellt.
Loading application form
Already working at Flowscape?
Let’s recruit together and find your next colleague.